TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

I. GENERALIDADES Y CONTACTO

Bienvenido al sitio de compras en línea de SALLY BEAUTY SUPPLY, líder mundial en distribución de productos de belleza. Los presentes términos y condiciones se aplican a la venta y oferta de productos en territorio mexicano mediante la página de internet www.sallymexico.com, (en lo sucesivo “SALLYMEXICO.COM” o el “Sitio”), así como para el apartado de productos en línea para recogerlos en una sucursal específica.
El presente sitio es operado por SBCBSG COMPANY DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., quien también desarrolla sus actividades en las sucursales denominadas comercialmente como SALLY BEAUTY SUPPLY y/o SALLY BEAUTY, siendo una empresa mexicana con domicilio en la Calle de Sinaloa, No. 914, Col. Nuevo Repueblo, Monterrey, Nuevo León, en los Estados Unidos Mexicanos, Código Postal 64700, y en lo sucesivo denominado SALLY BEAUTY MÉXICO.
El uso del Sitio se rige por estos TERMINOS Y CONDICIONES, mismos que constituyen el acuerdo de voluntades entre el Usted (en adelante, el “Usuario”) y SALLY BEAUTY MEXICO. Al acceder al Sitio y/o realizar tu compra, se entenderá que expresamente has leído, entendido y, por lo tanto, aceptas los mismos en su totalidad, en caso contrario te pedimos abstenerte de registrarte y/o comprar en el Sitio. Si decides continuar con el uso de www.sallymexico.com, dicha acción se considerará como su absoluta aceptación a los Términos y Condiciones aquí establecidos.
Para información sobre dudas y/o comentarios relacionados con la navegación y tu compra a través del presente sitio web, se pone a tu disposición el siguiente correo electrónico de Servicio al Cliente: sac@sallymexico.mx, así como la siguiente línea telefónica (81) 1340-7000 disponible de lunes a viernes entre 10 a.m. a 7 p.m., hora centro de México.
Los presentes Términos y Condiciones se establecen en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, especialmente del contenido del Capítulo VIII Bis de dicha ley.
Para tener acceso a comprar en línea por medio de SALLYMEXICO.COM, el Usuario deberá registrarse en dicha página de internet y tener al menos 18 años de edad; en consecuencia, manifiesta tener plena capacidad jurídica y aptitud comercial para negociar, contratar y obligarse en los términos aquí señalados, así como dar cumplimiento a tus obligaciones.

II. REGISTRO

Se puede crear una cuenta como Usuario de WWW.SALLYMEXICO.COM a través de la misma, contando con 4 opciones de registro:
1) Crear una nueva Cuenta directamente en Sallymexico.com;
2) Con una cuenta preexistente de Google;
3) Cuenta preexistente de Facebook;
4) Código de acceso enviado al correo registrado por el Usuario creado directamente en alguna de nuestras sucursales (cliente invitado)
El código se envía al correo electrónico registrado
Se deja constancia que SALLY BEAUTY MEXICO no se hace responsable por la veracidad de los datos registrados por el Usuario por lo que cualquier error en el domicilio o procesamiento del pago por causa de información ingresada incorrectamente es de la exclusiva responsabilidad del Usuario.
Para poder acceder y comprar productos de SALLY BEAUTY MEXICO, el Usuario deberá de crear una cuenta y proporcionar cierta información precisa para que SALLY BEAUTY MÉXICO pueda realizar el cobro, identificar al comprador y entregar los productos de manera efectiva al Usuario. El Usuario será el único responsable de proporcionar la información de manera correcta a SALLY BEAUTY MÉXICO, en el entendido que, cualquier error en la entrega de la información será entera responsabilidad del Usuario.

III. PRODUCTOS DISPONIBLES PARA COMPRA EN LÍNEA Y LAS MODALIDADES DE LAS COMPRAS

Los productos disponibles para compra en línea, así como las promociones que les apliquen, son exclusivamente aquellas indicadas como tales al momento de procesar una compra en www.sallymexico.com .
El catálogo de productos, precios, ofertas, promociones e inventario disponible de los productos que aparecen publicados en
www.sallymexico.com , son exclusivos para ventas por internet y no son válidos para compras, cambios ni devoluciones en tiendas físicas de SALLY BEAUTY SUPPLY Y/O SALLY BEAUTY, por lo que deberá el Usuario adherirse a lo estipulado a los Términos y Condiciones y a la Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones que podrá encontrar en nuestro Sitio Web.
Usted esta de acuerdo que las promociones, descuentos y en general cualquier ofrecimiento de lo anterior se publicará directamente en nuestro Sitio y sus Términos y Condiciones específicos se publicarán en cada producto cuando aplique algo individualmente para cada uno y/o apartado CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES, mismos que podrá encontrar en el siguiente link:
La descripción de los productos disponibles para compra en línea será publicada en www.sallymexico.com ; dicha información tendrá los detalles, descripción general e imágenes de los productos, entendiéndose que no existe dolo y/o mala fe ante cualquier discrepancia.
Los productos solicitados para su compra en el Sitio serán suministrables considerando la disponibilidad de inventario, cobertura de entrega y condiciones que SALLY BEAUTY MEXICO disponga en el momento de tu compra y te serán comunicadas al correo registrado en tu cuenta.
Las compras en línea a través de SALLYMÉXICO.COM podrán realizarse únicamente por personas cuyo domicilio de entrega se encuentre dentro de la cobertura del servicio de entrega y dentro de los Estados Unidos Mexicanos. La cobertura del servicio de entrega se le notificará directamente por medio de nuestro Sitio a la hora de ingresar el domicilio de entrega en nuestro Sitio.
El Usuario podrá adquirir los productos, así como recibirlos y/o recogerlos bajo las modalidades de COMPRA EN LÍNEA o RECOGE EN TIENDA. Estas modalidades, la disponibilidad de los productos, tiempos y fechas de entrega, gastos y costos de envío y demás detalles relacionados con la compra de los Productos de SALLY BEAUTY MÉXICO, se podrán consultar en nuestro Sitio Web bajo el apartado denominado TIPOS DE ENTREGA, mismos que podrá acceder a través del siguiente link: https://www.sallymexico.com/tipos-de-entrega.

IV. LIMITES DEL USO DE LA PLATAFORMA Y LOS PRODUCTOS DE SALLY BEAUTY MÉXICO

El Usuario tiene la libertad de adquirir la cantidad de productos que desee a través de la plataforma SALLYMEXICO.COM. No obstante, la compra de productos no implica una autorización o facultad por parte de SALLY BEAUTY MÉXICO al Usuario para la reventa o comercialización de dichos productos, ya sea de forma directa o indirecta. Para ello, primero deberá contar con el consentimiento expreso de SALLY BEAUTY MÉXICO.
Además, el Usuario no podrá vender, distribuir, ni ostentarse como vendedor o distribuidor autorizado de ninguna de las marcas o productos ofrecidos en la plataforma SALLYMEXICO.COM, ya sean de SALLY BEAUTY MÉXICO y/o de terceros, salvo pacto en contrario y por escrito. Cualquier intento de revender los productos adquiridos o de actuar como intermediario no autorizado sin el consentimiento de SALLY BEAUTY MÉXICO está estrictamente prohibido, por lo que SALLY BEAUTY MÉXICO no se hará responsable frente al Usuario que contravenga lo dispuesto en el presente apartado.

V. DEL PROCESAMIENTO DE PAGOS EN LA PLATAFORMA

SALLY BEAUTY MÉXICO no actúa como una institución financiera. Por lo tanto, el Usuario debe asegurarse de contar con fondos suficientes para completar la transacción. En caso de que surjan problemas o el Usuario se vea impedido de realizar la transacción electrónica a través de SALLYMÉXICO.COM, será responsabilidad del Usuario contactar directamente a su banco o institución financiera para resolver cualquier inconveniente.
SALLY BEAUTY MÉXICO no se hace responsable de los problemas relacionados con la capacidad del Usuario para llevar a cabo transacciones bancarias electrónicas. Cualquier dificultad o bloqueo en la transacción deberá ser resuelto entre el Usuario y su entidad financiera.

VI. CONTENIDO DE LA PÁGINA, DE LOS PRODUCTOS DE SALLY BEAUTY MÉXICO Y PRODUCTOS DE TERCEROS.

a. Contenidos
La información contenida en esta Plataforma ha sido elaborada y publicada por SALLY BEAUTY MÉXICO con la finalidad de proporcionar información general referente a productos al Usuario. SALLY BEAUTY MÉXICO se reserva el derecho de actualizar, cambiar, modificar o eliminar tanto la información como los productos, contenidos y configuración del sitio web o aplicación en cualquier momento, así como los presentes términos y condiciones del Sitio, sin previo aviso. Por el uso del Sitio, el usuario reconoce y acepta que SALLY BEAUTY MÉXICO tiene entera libertad de ampliar, interrumpir, desactivar, limitar, restringir, cancelar o anular el acceso, disponibilidad y operatividad del contenido de sus Plataformas o de cualquiera de los productos y/o servicios que se integren en la misma.
SALLY BEAUTY MÉXICO no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de demora, inexactitudes, errores u omisiones de cualquier índole, cambios actualización, reparaciones o mejoras a los servicios y contenidos, o de los resultados obtenidos por la utilización de la información contenida en la Plataforma.
b. Productos ofrecidos por SALLY BEAUTY MÉXICO
SALLY BEAUTY MÉXICO podrá ofrecer por medio de su Sitio ciertos productos de marcas cuyo titular es directamente SBCBSG Company de México, S. de R.L. de C.V., o bien, cuyo titular es una persona física o moral perteneciente a su grupo corporativo. SALLY BEAUTY MÉXICO se cerciorará que los productos de sus marcas propias cuenten con todos los permisos y licencias necesarios para su venta y distribución.
SALLY BEAUTY MÉXICO se reserva el derecho de publicar, eliminar o modificar cualquiera de sus productos sin previo aviso al Usuario. En el caso de que los productos sean de edición limitada o con cantidad restringida, se le informará al Usuario a través del Sitio o por otros medios disponibles.
El Usuario acepta que todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad, por lo que, en el supuesto que SALLY BEAUTY MÉXICO no cuente con disponibilidad de ciertos productos, se lo notificará al Usuario por medio de www.sallymexico.com o por otros medios disponibles. En el supuesto que se procese una venta de un producto y que Sally no cuente con dicho producto en el Sitio, SALLY BEAUTY MÉXICO procederá a realizar la devolución del dinero efectivamente pagado al Usuario, o bien, el Usuario podrá optar por adquirir un producto distinto.
Todas las ofertas, promociones y/o descuentos que SALLY BEAUTY MÉXICO publique en su Sitio están sujetas a cambios y/o modificaciones a discreción de SALLY BEAUTY MÉXICO, según lo exija la demanda. Aunado a lo anterior, dichos productos están sujetos a disponibilidad, por lo que podrá removerse de la Plataforma en cualquier momento.
El Usuario reconoce que las instrucciones que transmita a través de los servicios proporcionados por la Plataforma o cualquier otro medio, las hará con pleno conocimiento de los riesgos que implican las operaciones que ordena y sin necesidad de haber obtenido previa asesoría por parte SALLY BEAUTY MÉXICO respecto de cada operación. El Usuario será el único responsable de revisar los detalles técnicos y el contenido de los productos, mismos que serán publicados por SALLY BEAUTY MÉXICO en su Sitio.
Aunado a lo anterior, el Usuario libera, de manera absoluta y sin limitación alguna, a SALLY BEAUTY MÉXICO de toda responsabilidad que pudiere derivar de los resultados que tengan las operaciones que el Usuario ordene a través de los servicios proporcionados por medio de la Plataforma.
c. Servicios ofrecidos por terceros en la página web de SALLY BEAUTY MÉXICO
A través de la Plataforma, SALLY BEAUTY MÉXICO podrá ofrecer ciertos productos cuyo desarrollo y titularidad pertenecen a terceros. SALLY BEAUTY MÉXICO será responsable de publicar y validar los contenidos y descripciones de estos productos. Sin embargo, la disponibilidad de los productos está sujeta a cambios, y el Usuario a SALLY BEAUTY MÉXICO de cualquier responsabilidad relacionada con la disponibilidad de los mismos.
Los precios de los productos ofrecidos en la página serán fijados y publicados por SALLY BEAUTY MÉXICO. No obstante, el Usuario acepta que las ofertas, descuentos y precios pueden variar en cualquier momento sin previo aviso.

VII. PRECIO DE LOS PRODUCTOS.

Los precios de los productos son aquellos señalados en www.sallymexico.com, en pesos mexicanos, los cuales incluyen el impuesto al valor agregado (IVA), en los términos que la ley fiscal vigente lo establezca al momento de la compra. El costo del envío, en caso de aplicar, se desglosará para que el Usuario lo pueda verificar al momento de hacer la compra.
Los precios y promociones solo estarán vigentes en las fechas publicadas.
Los precios y promociones de los productos en línea pueden variar de los de tienda física.

Además del precio del producto, pueden o no generarse gastos de envío, mismos que serán agregados al importe a pagar. Estos montos se te indicarán antes de la aceptación de tu pedido.

VIII. COMO HACER UNA COMPRA EN LÍNEA

Las compras en línea se realizan siguiendo las instrucciones que se indican en www.sallymexico.com. SALLY BEAUTY MEXICO procura proteger la información del Usuario por tratarse de información personal, por tal motivo provee una sección en el Sitio denominada “Aviso de Privacidad” a la que debes sujetarte, misma que podrás encontrar en nuestro sitio web www.sallymexico.com.
Las compras en línea únicamente podrán realizarse respecto de productos de los que se tenga inventario disponible en el catálogo de la tienda en línea y podrán variar de tiempo en tiempo y sin aviso previo de conformidad con lo estipulado en el apartado VI de los presentes Términos y Condiciones y los productos serán entregados o se podrán recoger acorde a los tiempos y condiciones establecidos en el siguiente link https://www.sallymexico.com/tipos-de-entrega.
Al realizar tu pedido, te enviaremos el número y detalle del mismo al correo electrónico registrado; sin embargo, lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medio de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado para su entrega. Si el pago es autenticado y autorizado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación de envío del pedido a tu domicilio y los detalles de tu compra.
En caso de que el cliente hubiera seleccionado el servicio RECOGE EN TIENDA, se envía un correo electrónico notificando al cliente que el pedido ha sido surtido y que ya puede pasar a recogerlo a la tienda seleccionada, debiendo el Usuario observar los tiempos mencionados en el apartado IX de estos Términos y Condiciones.
El servicio Recoge en Tienda, considera un tiempo de entrega desde 3 horas posteriores a la autenticación de la compra y la emisión del correo electrónico de confirmación de surtido para el cliente.
En caso de que no sea posible autenticar tu pago, se detendrá el proceso de compra, informándote sobre la cancelación del pedido al correo electrónico que registraste al realizar tu compra.
Cuando se pague el pedido, SALLY BEAUTY MÉXICO tendrá un plazo de 2 días naturales para confirmar el envío de la mercancía o bien, devolver el monto pagado por aquellos productos de los que no hubiera existencia. La devolución se realizará en la forma original de pago.

IX. OPCIONES DE PAGO

SALLY BEAUTY MÉXICO acepta pagos a través de diversos métodos proporcionados por terceros proveedores especializados en procesar transacciones financieras. Estos proveedores no están relacionados con SALLY BEAUTY MÉXICO ni con su grupo corporativo.

a. Proveedores de Servicios de Pago
Los métodos de pago disponibles son gestionados por proveedores externos que operan de manera independiente. SALLY BEAUTY MÉXICO no tiene control sobre las políticas, procedimientos ni la seguridad de estos proveedores. Los usuarios deberán adherirse a los métodos de pago aceptados por dichos proveedores y aceptar sus términos y condiciones.

b. Responsabilidad del Usuario
Al realizar un pago, el usuario acepta y reconoce que la transacción se llevará a cabo bajo las condiciones establecidas por el proveedor de servicios de pago correspondiente. Cualquier problema relacionado con el procesamiento del pago, incluidas disputas, errores o cargos indebidos, debe ser dirigido al proveedor de servicios de pago, y no a SALLY BEAUTY MÉXICO.

c. Cambios en los Métodos de Pago
SALLY BEAUTY MÉXICO se reserva el derecho de remover, modificar o agregar nuevos métodos de pago en cualquier momento, de acuerdo con las opciones disponibles a través de los proveedores de servicios de pago. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y el usuario será responsable de revisar los métodos de pago aceptados en cada ocasión que realice una transacción.

d. Seguridad de los Pagos
Aunque SALLY BEAUTY MÉXICO se esfuerza por trabajar con proveedores de servicios de pago que cumplan con altos estándares de seguridad, la responsabilidad última de la seguridad de la información financiera proporcionada recae en el usuario. SALLY BEAUTY MÉXICO no será responsable por cualquier pérdida o daño que resulte de fallos en la seguridad de los proveedores de servicios de pago.

e. Devolución de Dinero y Políticas de Reembolso
En caso de que se requiera una devolución de dinero, esta estará sujeta a las políticas de reembolso de los proveedores de servicios de pago utilizados para la transacción, en el entendido que estos podrán variar en tiempo de reembolso. Aunado a lo anterior, SALLY BEAUTY MÉXICO hará su mejor esfuerzo para garantizar que los reembolsos se procesen lo antes posible al Usuario. Para detalles sobre las políticas de reembolso de SALLY BEAUTY MÉXICO, por favor consulte nuestra sección de Políticas de Cambios, Devoluciones y Cancelación en nuestro sitio web.

Al realizar un pago en el sitio web de SALLY BEAUTY MÉXICO, el Usuario confirma su aceptación de estos términos relacionados con la recepción de pagos.

Realizada la compra, el Cliente recibirá por correo electrónico, el número de ticket de su compra en www.sallymexico.com.

En caso de que el Usuario requiera factura por las compras realizadas, la podrás solicitar oportunamente por medio de nuestro Sitio Web, o bien, te facilitamos el acceso a dicho apartado: https://facturacion.sallymexico.com:8091/facturacion/

X. ENVÍO DEL PEDIDO

Los envíos se harán únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, sujeto a nuestra cobertura de entrega y en los días hábiles de lunes a viernes, exceptuando los días festivos.
Los gastos de envío serán pagados por el cliente y éstos serán debidamente informados antes de la compra del producto, con el fin de que al momento del pago no exista duda sobre el monto por los mismos. En caso de existir alguna promoción relacionada con el costo de envío, ésta se comunicará y podrás consultar más información sobre condiciones y restricciones en la sección “Condiciones de las promociones” https://www.sallymexico.com/condiciones-de-las-promociones.

La entrega de los productos se realizará de acuerdo con la disponibilidad del servicio de envío en el código postal de entrega. Se informará a los clientes sobre el costo aplicable para que pueda elegir la opción que más le convenga.
El tiempo de entrega iniciará posterior a la confirmación de envío por email
En algunos casos, el tiempo de envío podría ser mayor dependiendo del tipo de producto, ubicación del código Postal del domicilio al que se hará la entrega y por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor. Asimismo, deberá considerarse situaciones denominadas como de “temporada alta”, como, enunciativa más no limitativamente, Hot Sale, Buen Fin y días festivos.
Si detectas que el producto recibido se encuentra dañado o hay algún faltante, éste se deberá reportar a Servicio Al Cliente dentro de plazo de 24 horas posteriores a la entrega del producto al cliente para reportar la incidencia. Todos los reembolsos, quejas, y demás condiciones para hacer valida cualquier tipo de garantía deberán llevarse a cabo conforme a nuestras Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones, mismas que podrá acceder a través de nuestro Sitio Web, y para facilitarle el acceso, se lo compartimos por aquí https://www.sallymexico.com/cambios-y-devoluciones.

XI. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIONES

Para cualquier cancelación, reembolso y/o devoluciones de los pedidos comprados en línea, el Usuario deberá seguir todos los pasos que encontrará en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones, misma que podrá encontrar en nuestro Sitio Web, y a su vez le adjuntamos el link para su fácil acceso:
https://www.sallymexico.com/cambios-y-devoluciones.

XII. SOLICITUD DE DATOS Y AVISO DE PRIVACIDAD

Para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, y para garantizar la entrega de los productos al Usuario, SALLY BEAUTY MÉXICO podrá solicitar cierta información del Usuario. Se tendrá por entendido que el Usuario ya leyó, comprendió y está enterado del contenido del Aviso de Privacidad de SALLY BEAUTY MÉXICO con el simple hecho de que el Usuario continúe con el uso de la plataforma de SALLY BEAUTY MÉXICO, y a su vez, que proporcione los datos e información a SALLY BEAUTY MÉXICO.
La privacidad del Usuario es importante para nosotros. Recopilamos y procesamos datos personales conforme a nuestro Aviso de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal del Usuario. Al utilizar nuestro sitio web, el Usuario acepta nuestro Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus datos conforme a la misma.
XIII. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
SALLY BEAUTY MÉXICO no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos. Nuestra responsabilidad se limita a la mayor medida permitida por la ley y no excede el valor de los productos adquiridos por el Usuario.

XIV. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

SALLY BEAUTY MÉXICO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro Sitio. El Usuario es responsable de revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

XV. JURISDICCIÓN

Todas las compras en línea realizadas en SALLYMEXICO.COM deberán sujetarse a las disposiciones aplicables mexicanas, especialmente a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cualquier conflicto surgido de las compras en línea realizadas en SALLYMEXICO.COM, deberá sujetarse a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, Estados Unidos Mexicanos.
Los términos y condiciones se encuentran vigentes desde la fecha de publicación en el sitio y permanecerán vigentes hasta su terminación, SALLY BEAUTY puede terminarlos discrecionalmente en cualquier momento sin previo aviso.
La impresión del Aviso Legal del Sitio, o de cualquiera de sus secciones, que incluyen los términos y condiciones de uso y aviso de privacidad; así como cualquier comunicación que se tenga por medios electrónicos servirán como prueba plena en cualquier procedimiento administrativo y/o judicial.

XVI. PROPIEDAD INTELECTUAL

SALLY BEAUTY MÉXICO y sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o por virtud de la celebración de algún contrato con terceros, se reservan todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo.
Todos los materiales incluyendo imágenes, ilustraciones diseños, las marcas registradas y demás elementos que sean distribuidos y/o licenciados por SALLY BEAUTY MÉXICO se encuentran protegidos por la legislación mexicana aplicable y los tratados internacionales materia de propiedad intelectual.
SALLY BEAUTY MÉXICO se reserva todos los derechos intelectuales en el contenido de texto, productos, procesos, programas y demás materiales que aparecen en SALLYMEXICO.COM.
Se advierte a todos los clientes de que los derechos antes mencionados se encuentran protegidos por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y de derechos de autor.
Asimismo, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa mexicana e internacional vigente en la materia.
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